盒马、胖东来、永辉们“火锅化”,商超为何集体“不务正业”?西安曲江新区的盒马鲜生里,傍晚五点刚过,火锅区已座无虚席。一位年轻母亲带着孩子在生鲜区挑选牛肉,转身便坐到了餐桌旁,等待锅底沸腾。 这种场景,正在全国各大城市悄然蔓延。从深圳的永辉到许昌的胖东来,从南京的苏果到成都的红旗,商超们纷纷在货架间开辟火锅区,让消费者推着购物车选好食材,直接坐下来涮煮享用。
表面上看,这不过是零售业态的一次微创新;深层而言,这却是一场被逼到墙角的传统零售业的自我救赎。 商超做火锅,不是跨界是求生 翻开2024年上半年的零售业成绩单,数字触目惊心:全国至少1.7万家实体门店宣布闭店,其中商超行业关店数量突破720家。更令人警醒的是,线上零售额同比增长8.5%,而线下增速仅为3.75%。消费者用脚投票,传统商超赖以生存的"二房东"模式——靠收取供应商进场费、堆头费维生——正在崩塌。 "这不是'不务正业',而是重新思考什么是'正业'。"一位不愿具名的零售行业老兵向笔者坦言。当客流持续下滑,当消费者习惯在手机上一键下单,实体商超唯一无法被线上替代的,是空间与体验。火锅,恰好是那个能将冰冷的商品转化为温暖体验的媒介。
盒马的"火锅季" 但硬币的另一面是运营复杂度的指数级上升。 超市的卫生标准与餐饮业存在本质冲突:生鲜区的温度、湿度要求与就餐区截然不同;散装食材暴露在就餐环境中,存在交叉污染风险;普通超市员工缺乏餐饮服务培训,上菜、补汤、收拾桌面的效率远低于专业服务员。一位在永辉试水火锅区三个月后关停的区域负责人苦笑:"我们擅长卖东西,但不太会'伺候人'。" 当超市成为第三生活空间 这股"火锅热"背后,折射的是消费心理的深刻变迁。后疫情时代,消费者对食品安全的敏感度达到历史高点。在超市吃火锅,食材来源透明、处理过程可见、 这种空间价值的重构,正在倒逼整个零售业态变革。重庆的Ole'超市将火锅区与酒吧结合,打造"晚六点后的第二人生";深圳的山姆会员店推出"半日闲"概念,上午购物,中午火锅,下午茶歇;胖东来则在许昌旗舰店开辟儿童游乐与火锅区联动,让家庭客群停留时间延长2.3倍。 跨界:共生还是替代? 面对商超的跨界,传统火锅 南城锦后记 当商超端起火锅,表面看是业态的跨界,深层则是零售业从"商品中心"向"用户中心"的艰难转身。这不会是一场轻松的胜利,当消费者开始用生活方式投票,零售商要么进化,要么消失。 火锅的热气终会散去,但那些能在商品与体验、效率与温度、传统与创新之间找到平衡点的商超,或许能在零售业的寒冬中,重新点燃属于自己的那团火。 📰 相关推荐 |